מדיניות החזרות והחזרים כספיים

1. זכות ביטול העסקה

בהתאם לתקנות הגנת הצרכן, הלקוח רשאי לבטל את העסקה ולבקש החזרה תוך פרק זמן של 14 ימים קלנדריים מיום קבלת ההזמנה.

2. תנאי ההחזרה

על מנת שהחזרה תאושר, על המוצרים לעמוד בתנאים הבאים:

• הם ללא סימני שימוש ובמצב מושלם (חדש).

• הם נשמרים בתוך אריזתם המקורית.

• הם כוללים את כל האביזרים והאלמנטים המקוריים שנלוו אליהם. Pro Baller Center שומרת לעצמה את הזכות לסרב להחזרות שאינן עומדות בתנאים אלו.

3. תהליך ההחזרה

כדי להתחיל בתהליך ההחזרה, על הלקוח ליצור קשר בכתובת המייל: info@proballercenter.com לאחר אישור הבקשה, יישלחו ההנחיות הדרושות להמשך התהליך. Pro Baller Center רשאית לבקש צילומים של המוצר לפני אישור סופי של ההחזרה.

4. עלויות החזרה

עלויות המשלוח בגין החזרת המוצר יחולו על הלקוח, למעט במקרים של מוצר פגום או טעות בפריט שנשלח.

5. החזרים כספיים

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, תישלח ללקוח הודעה על אישור או דחיית ההחזר הכספי. במידה וההחזר יאושר:

• הוא יבוצע באמצעות אותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה המקורית.

• התהליך יושלם בתוך 7 עד 14 ימי עסקים.

6. מוצרים פגומים או שגויים

במידה והלקוח קיבל מוצר פגום, ניזוק או מוצר שונה מזה שהוזמן, עליו לדווח על כך תוך 48 שעות מרגע קבלת המשלוח. במקרים אלו, Pro Baller Center תישא בעלויות ההחלפה או ההחזר הכספי.

7. החזרים חלקיים

ייתכן ויוחלט על החזר כספי חלקי במקרים הבאים:

• חוסר באביזרים נלווים.

• מוצרים שהוחזרו עם סימני שימוש.

• אריזה פגומה או חסרה.