מדיניות החזרות והחזרים כספיים

1. זכות הביטול (נסוגה מהחוזה)

ללקוח עומדת הזכות לבקש החזרה בתוך פרק זמן של 14 ימים קלנדריים מרגע קבלת ההזמנה, בהתאם לתקנות הקבועות בחוק.

2. תנאי ההחזרה

על מנת שהחזרה תאושר, על המוצרים לעמוד בתנאים הבאים:

• עליהם להיות ללא שימוש ובמצב מושלם.

• עליהם להישמר בתוך אריזתם המקורית.

• עליהם לכלול את כל האביזרים והאלמנטים המקוריים שהגיעו איתם. Pro Baller Center שומרת לעצמה את הזכות לדחות החזרות שאינן עומדות בתנאים אלו.

3. תהליך ההחזרה

כדי להתחיל בתהליך החזרה, על הלקוח ליצור קשר בכתובת: info@proballercenter.com לאחר אישור הבקשה, יישלחו ההוראות הדרושות לביצוע ההחזרה. Pro Baller Center רשאית לבקש צילומים של המוצר לפני מתן אישור סופי להחזרה.

4. עלויות החזרה

עלויות המשלוח עבור החזרת המוצר יחולו על הלקוח, למעט מקרים של מוצר פגום או טעות בביצוע ההזמנה מצדנו.

5. החזרים כספיים

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, תשלח הודעה ללקוח בנוגע לאישור או דחיית ההחזר הכספי. במידה וההחזר יאושר, הוא יבוצע:

• באמצעות אותה שיטת תשלום שבה בוצעה הרכישה המקורית.

• בתוך פרק זמן של 7 עד 14 ימי עסקים.

6. מוצרים פגומים או שגויים

אם הלקוח קיבל מוצר פגום, ניזוק או שגוי, עליו לדווח על כך בתוך 48 שעות מרגע קבלת המשלוח. במקרים אלו, Pro Baller Center תישא בעלויות ההחלפה או ההחזר.

7. החזרים כספיים חלקיים

ייתכנו החזרים כספיים חלקיים במקרים הבאים:

• מחסור באביזרים נלווים.

• מוצרים שהוחזרו עם סימני שימוש.

• אריזה פגומה או חסרה.